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Termini e condizioni del Webshop ufficiale Quick-Step

Invitiamo l’utente a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni di vendita prima di trasmettere un ordine e a conservare una copia degli stessi e del suo ordine per futuro riferimento.

RICHIAMIAMO L’ATTENZIONE SUL FATTO CHE GLI ACQUISTI TRAMITE WEBSHOP SONO EFFETTUATI DIRETTAMENTE CON VENDITORI SELEZIONATI (DI SEGUITO DENOMINATI “PARTNER DI ADEMPIMENTO”), E CHE UNILIN NON VENDE PRODOTTI DIRETTAMENTE AI CLIENTI VIA IL WEBSHOP. DI CONSEGUENZA, IL CONTRATTO DI VENDITA PER QUALSIASI MERCE ACQUISTATA SUL WEBSHOP È SOTTOSCRITTO DIRETTAMENTE CON IL RELATIVO PARTNER DI ADEMPIMENTO, E UNILIN NON HA ALCUNA RESPONSABILITÀ CONTRATTUALE O DI ALTRA NATURA RISPETTO ALLE MERCI IN QUESTIONE.

I presenti Termini e condizioni si applicano all’uso che l'utente fa del Webshop e a qualsiasi acquisto effettuato via il Webshop. Essi stipulano i diritti di Unilin e del Partner di adempimento selezionato. Gli utenti sono tenuti a leggere attentamente e integralmente i presenti termini e condizioni prima di utilizzare il Sito o di trasmettere qualsiasi ordine e non sono autorizzati a utilizzare il Sito qualora non fossero d’accordo con i presenti Termini e condizioni.

Unilin opera il Webshop per consentire le vendite dirette da parte dei Partner di adempimento. Unilin tratta i pagamenti e può interagire con i clienti in relazione a ordini trasmessi via Webshop, tuttavia lo fa in veste di agente per conto del Partner di adempimento interessato. Pertanto Unilin non è direttamente responsabile per qualsiasi contratto di vendita concluso via Webshop.

Le informazioni pubblicate su questo Sito sono fornite da Unilin. Utilizzando il Sito, l’utente riconosce di avere letto, compreso e accettato le presenti condizioni di utilizzo. Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni riportate nel Sito, tuttavia, in caso di modifica dei presenti Termini e condizioni l’utente ne sarà informato e avrà facoltà di contattarci per: (i) rescindere qualsiasi contratto prima che le modifiche entrino in vigore, e (ii) ricevere un rimborso per eventuali prodotti pagati ma non ricevuti.

n caso di problemi in relazione a una vendita conclusa via Webshop, l’utente è tenuto a contattare il Partner di adempimento interessato salvo laddove diversamente disposto più oltre.

1. Uso del webshop

1.1 Questo Webshop funge da piattaforma di vendita per tutte le merci presenti sul Sito. Il Sito è proprietà di Unilin BV, società privata a responsabilità limitata, con sede legale in Ooigemstraat 3, 8710 Wielsbeke e sede principale di attività a Wielsbeke, Belgio, registro imprese numero 0405.414.072 (di seguito 'noi', o 'ci', o 'nostro/a/i'). Partita IVA numero BE 0405.414.072. Per assistenza, invitiamo l’utente a contattarci per e-mail (all’indirizzo: officialwebstore@quick-step.com) o per telefono (al numero: +32 56 675211).

1.2 Al momento dell’ordinazione di un bene proposto sul Sito, l’utente deve selezionare un venditore di sua scelta (di seguito il 'Partner di adempimento') che sarà la terza parte con cui l’utente contrae l’acquisto della merce. Unilin effettuerà la consegna per conto del Partner di adempimento / comunicherà dove ritirare la merce ordinata (v. condizione 4 più oltre). I dettagli per la consegna / il ritiro sono comunicati durante le operazioni di check-out dal Webshop.

1.3 Qualora noi o il Partner di adempimento dovessimo contattarvi, lo faremo utilizzando il numero di telefono, l’indirizzo email o l’indirizzo postale forniti dall’utente nell’ordine.

1.4 Tutti gli ordini sono considerati alla stregua di proposte di contratto. L’Accettazione ha luogo nel momento in cui l’utente riceve un’email di conferma dell’ordine. Prima dell’Accettazione, il Partner di adempimento non ha l’obbligo di spedire o di rendere disponibile qualsiasi voce inclusa nell’ordine. Richiamiamo l’attenzione sul fatto che il contratto di vendita per le rispettive merci è sottoscritto tra l’utente e il rispettivo Partner di adempimento. Il Partner di adempimento ha l’obbligo legale di fornire all’utente merci conformi al contratto di vendita. Unilin svolgerà varie funzioni per l’utente per conto del Partner di adempimento, tra cui, ma senza limitazione, il funzionamento del sito web e la riscossione del pagamento. Tuttavia, come detto sopra, Unilin presta tali servizi in qualità di agente del Partner di adempimento. La fattura finale viene inviata all’utente dal Partner di adempimento.

1.5 Qualora il Partner di adempimento non fosse un grado di accettare l’ordine, l’utente sarà informato da noi o dal Partner di adempimento e non gli sarà addebitato alcun importo. Il Partner di adempimento può non essere in grado di accettare ordini per svariati motivi, tra cui, ma senza limitazioni, i livelli di stock delle merci richieste.

1.6 Il contratto di vendita tra l’utente e il Partner di adempimento è soggetto al diritto di recesso dell’utente (v. condizione 6 più oltre).

1.7 Richiamiamo l’attenzione sul fatto che un ordine diretto effettuato sul sito web comporta l’obbligo di pagamento. Gli utenti sono pertanto tenuti a leggere attentamente i presenti termini e condizioni prima di trasmettere qualsiasi ordine sul sito stesso.

1.8 Il Partner di adempimento ha il diritto di rescindere il contratto qualora il pagamento della merce non pervenisse in forma di fondi disponibili (conformemente alla condizione 3.1).

1.9 Nessun elemento dei presenti Termini e condizioni pregiudica i diritti dell’utente in quanto consumatore ai sensi delle leggi vigenti.

2. Descrizione e prezzo delle merci

2.1 Una descrizione delle principali caratteristiche delle merci, unitamente al prezzo, è reperibile sul Sito.

2.2 I prezzi dei singoli prodotti includono le tasse ma non le spese di spedizione (salvo diversa indicazione nel Sito). Le spese di spedizione saranno aggiunte al totale dovuto e saranno visualizzabili nel carrello.

2.3 Facciamo tutto il possibile per garantire che i prezzi pubblicati sul Sito siano accurati al momento in cui si effettua l’ordinazione. Qualora, entro 14 giorni dall’accettazione dell’ordine, fosse rilevato un errore di prezzo di uno o più articoli ordinati, l’utente può contattare il servizio alla clientela (al numero di telefono / indirizzo e-mail riportati alla condizione 1.1) oppure saremo noi o il Partner di adempimento a informare l’utente non appena possibile specificando gli articoli oggetto dell’errore di prezzo. In tal caso, l’utente può scegliere tra:

2.3.1 cancellare l’ordine per gli articoli oggetto dell’errore di prezzo e riconfermarlo al prezzo corretto;

2.3.2 effettuare un nuovo ordine per articoli alternativi; o

2.3.3 cancellare completamente l'ordine come specificato più oltre; o

se entro 14 giorni dalla ricezione della nostra offerta l’utente non avrà risposto scegliendo una delle opzioni disponibili ai punti 2.3.1 - 2.3.3, il suo ordine sarà immediatamente cancellato. In questo caso, l’utente sarà rimborsato o gli sarà riaccreditato l'intero importo pagato per gli articoli oggetto dell’errore di prezzo.

2.4 Onde evitare qualsiasi dubbio, qualora degli articoli non siano disponibili e l’utente ordini articoli alternativi, o qualora gli articoli siano stati oggetto di un errore di prezzo e l’utente li abbia in seguito ordinati al prezzo corretto, i presenti termini e condizioni si applicano all’ordinazione e alla fornitura degli articoli in questione, a prescindere dal fatto che l’ordine sia effettuato sul Sito o in altro modo.

3. Pagamento

3.1 I pagamenti delle merci e delle spese di spedizione possono essere effettuati con carta di credito o di debito o a mezzo bonifico. La carta di credito o di debito può essere addebitata dal momento in cui viene effettuato l’ordine. L’utente deve avere effettuato il pagamento prima che la merce sia spedita.

3.2 I pagamento effettuati via Webshop sono trattati da Unilin, ma solo in qualità di agente del Partner di adempimento.

4. Consegna / disponibilità della merce

4.1 Unilin consegna la merce per conto del Partner di adempimento all’indirizzo indicato dall’utente. Chiediamo cortesemente all’utente di specificare chiaramente l’indirizzo al momento dell’ordine, o in qualsiasi altro momento gli sia richiesto.

4.2 Sul Sito sono riportati i tempi medi di consegna delle merci. Fatta salva la condizione 4.3, si prenda nota che tali tempi medi sono solo una stima e che né noi né il rispettivo Partner di acquisizione assumiamo alcuna responsabilità qualora il tempo medio di consegna non sia rispettato.

4.3 La data di effettiva consegna sarà specificata dal Partner di adempimento. Ad ogni modo, la consegna avrà luogo in tempi ragionevoli e in ogni caso entro 30 giorni dalla data dell’Accettazione.

4.4 Se le consegna all’indirizzo specificato non può essere effettuata dal Partner di adempimento per motivi che esulano dal suo controllo, l’utente ne sarà informato non appena possibile al fine di trovare soluzioni alternative. Se l’utente non riprogramma la consegna, potrebbero essergli imputati ragionevoli costi di deposito e ulteriori spese di consegna sostenuti dal Partner di adempimento.

4.5 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali costi sostenuti dall’utente in seguito a ritardata consegna. Si raccomanda all’utente di non prenotare le prestazioni di installatori prima di avere ricevuto la merce.

5. Rischio/titolo

5.1 La merce è a rischio dell’utente dal momento in cui la ritira presso le sedi del Partner di adempimento o, in caso di consegna da parte di Unilin per conto del Partner di adempimento all'indirizzo indicato dall’utente, dal momento in cui quest’ultimo entra in possesso fisico della merce.

5.2 La titolarità della merce sarà trasferita all’utente solo nel momento in cui noi (per conto del Partner di adempimento) avremo ricevuto (in forma di fondi disponibili) l’integralità delle somme dovute rispetto:

5.2.1 alla merce, e

5.2.2 a qualsiasi altro importo ancora dovuto dall’utente a noi o al Partner di adempimento per qualsiasi motivo.

6. Diritto di recesso, altre modalità di rescissione del contratto da parte dell’utente e procedura di ritorno

6.1 Per esercitare i diritti contemplati nella presente sezione, l’utente può chiamare il servizio alla clientela per notificare la sua decisione (al numero di telefono riportato alla condizione 1.1), o utilizzando il formulario di cancellazione riportato in calce al presente documento. L’utente dovrà fornire dettagli sulla merce ordinata (incluso anche il numero d’ordine).

6.2 Una volta che l’utente avrà comunicato la sua intenzione per telefono, il Partner di adempimento (o noi per conto di quest’ultimo) confermerà per email (all’indirizzo email fornito dall’utente) la rescissione del contratto.

Diritto di recesso

6.3 L’utente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita sottoscritto con il Partner di adempimento, senza spese supplementari e senza dover specificare il motivo, fino a 14 giorni di calendario dopo la ricezione della merce ordinata (di seguito, il ‘Periodo di recesso’).

6.4 Se esercita il diritto di recesso dopo la ricezione della merce, l’utente è responsabile del ritorno della merce al Partner di adempimento a proprie spese e a proprio rischio con i mezzi di trasporto di sua scelta. La merce e l’imballaggio devono pervenire in buone condizioni di rivendita presso la sede sociale / le strutture del Partner di adempimento (l’indirizzo del Partner di adempimento è riportato nella sua email di conferma dell’ordine), senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data di comunicazione della decisione di recesso dal contratto ai sensi della presente condizione. Qualora il Partner di adempimento abbia consegnato la merce al domicilio dell’utente, questi può chiedere al Partner di adempimento di ritirarli allo stesso indirizzo. Tale richiesta deve pervenire al Partner di adempimento entro il Periodo di recesso e all’utente sarà addebitato un contributo spese di ritiro di pari a €50.

6.5 All’esercizio del diritto di recesso, il Partner di adempimento rimborsa tempestivamente all’utente qualsiasi importo pagato comprese le spese minime di spedizione all’utente e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data di notifica della decisione di recedere dal contratto. Onde evitare qualsiasi dubbio, il Partner di adempimento non è tenuto a rimborsare le spese sostenute dall’utente per il ritorno della merce, salvo in caso di merce difettosa.

6.6 Se l’utente esercita il suo diritto di recesso e, dopo ispezione della merce risulta che questa è stata danneggiata da manipolazioni eccessive al di là del ragionevole, il Partner di adempimento ha facoltà di addebitare all’utente un importo pari al pregiudizio subito per la perdita di valore della merce.

Altri diritti

6.7 In caso di merce difettosa o non corrispondente alla descrizione:

6.7.1 l’utente può utilizzare per eventuali domande o reclami sul prodotto gli estremi di contatto riportati più sopra (in questo caso tratteremo noi la domanda/il reclamo per conto del Partner di adempimento) oppure contattare direttamente il Partner di adempimento; e

6.7.2 può richiedere una riparazione o una sostituzione o notificare a noi o al Partner di adempimento che intende recedere dal contratto e rifiutare e ritornare la merce.

7. Garanzia del Partner di adempimento

7.1 Il Partner di adempimento garantisce che le merci acquistate sul nostro sito sono di qualità soddisfacente e ragionevolmente idonee agli usi per i quali le merci di questo tipo sono normalmente fornite.

7.2 Per eventuali reclami sulla merce ricevuta (inclusi articoli danneggiati, difettosi o mancanti), contattare telefonicamente il servizio alla clientela (al numero riportato alla condizione 1.1). Prenderemo in esame il reclamo per conto del Partner di adempimento e, nel rispetto dei diritti di legge dell’utente in quanto cliente, lo tratteremo non appena ragionevolmente possibile. Richiamiamo l’attenzione sul fatto che tratteremo qualsiasi reclamo solo in veste di agente del Partner di adempimento. Noi non abbiamo alcuna responsabilità diretta nei confronti dell'utente nel quadro del contratto di vendita della merce.

7.3 In alternativa, i reclami possono essere inoltrati direttamente al Partner di adempimento.

8. Limitazione di responsabilità

In caso di nostra mancanza rispetto ai presenti termini, la nostra responsabilità è limitata alle prevedibili perdite sostenute di conseguenza dall’utente. Una perdita è prevedibile allorché tanto Unilin quanto l’utente sapevano che poteva verificarsi, per esempio se fosse stata specificamente oggetto di discussone. Tuttavia, né Unilin né alcun suo dirigente, dipendente o consulente sono responsabili per qualsiasi perdita causata o derivante dall’uso del Sito, o delle informazioni in esso contenute, che sia:

• una perdita o un danno non prevedibile; e
• una perdita di profitto o di attività, in quanto i nostri prodotti sono forniti all’utente in quanto persona fisica.

Unilin non è responsabile per perdite imprevedibili sostenute dall’utente in seguito a eventuali interruzioni del Sito, per danni dovuti a difetti tecnici o virus (o elementi perturbativi equivalenti) o alla consultazione o all’uso di siti web (p.es. via iperlink) ai quali viene fatto riferimento nel Sito, o alle informazioni fornite da detti siti. In particolare, Unilin non è responsabile per eventuali perdite imprevedibili sostenute dall’utente a motivo di comunicazioni elettroniche effettuate attraverso il sito. Questo comprende scambi di email, decelerazioni, intercettazione e manipolazione da parte di terzi.

Tuttavia, Unilin non esclude né limita la sua responsabilità nei confronti dell’utente laddove ciò fosse illegale, e in particolare non esclude né limita la sua responsabilità in caso di:

• morte o lesioni personali dovute a nostra negligenza, o a negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subcontraenti;
• frode o dichiarazione fuorviante; o
• violazione del diritto dell’utente di ricevere prodotti soddisfacenti, per esempio prodotti conformi alla loro descrizione, conformi a eventuali campioni forniti, di qualità soddisfacente e idonei all’uso al quale sono destinati.

Gli utenti del Sito sono responsabili per qualsiasi loro scelta o decisione fatta sulla base di informazioni ottenute sul o attraverso il Sito.

Gli utenti del Sito sono tenuti a prendere ogni ragionevole precauzione contro virus, bachi, Trojan, ecc.

9. Copyright

Tutte le informazioni sul Sito sono protette da copyright. Il copyright è proprietà di Unilin. Nessuna informazione può essere riprodotta o diffusa senza previa esplicita autorizzazione di Unilin.

Eventuali vertenze relative al o derivanti dal Sito, o dal suo uso, ricadono sotto l’esclusiva giurisdizione del diritto inglese.

10. Immagini

Le immagini dei prodotti sono solo a fini illustrativi e il prodotto e il suo imballaggio possono differire leggermente a causa delle limitazioni del software del browser, delle impostazioni della camera e delle impostazioni del monitor/schermo. Raccomandiamo ai clienti di esaminare i prodotti presso la sede di un Partner di adempimento o con l’aiuto di un campione disponibile via il Sito.

11. Clausola di non rinuncia

Il fatto che noi o un Partner di adempimento non dovessimo immediatamente insistere affinché l’utente si attivi per rispettare i presenti termini, o che procrastinassimo tale richiesta, non significa che non potremmo richiederne l’esecuzione in seguito.

12. Ritardi che esulano dal nostro controllo

Non siamo responsabili in caso di ritardo o mancata esecuzione dei nostri obblighi laddove tale ritardo o mancanza siano dovuti a eventi o circostanze che esulano dal nostro ragionevole controllo Tuttavia, al verificarsi di tali eventi, contatteremo quanto prima l’utente e ci adopereremo per ridurre al minimo i suoi disagi per il ritardo.

13. Clausola di separazione

Qualora qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini e condizioni fosse ritenuto invalido, illecito o inapplicabile, per qualsiasi motivo, da qualsiasi tribunale di una giurisdizione competente, tale disposizione sarà stralciata e le rimanenti disposizioni continueranno a rimanere pienamente in forza e in vigore come se i presenti Termini e condizioni fossero stati concordati avendo eliminato la disposizione invalida, illecita o inapplicabile.

14. Legge e giurisdizione competente

14.1 I presenti termini di vendita delle merci sono soggetti al diritto polacco ed eventuali vertenze derivanti dal contratto ricadono sotto la giurisdizione dei tribunali polacchi.

14.2 Inoltre, la risoluzione alternativa delle vertenze consente a un organo indipendente di esaminare e risolvere le vertenze senza dover ricorrere a un tribunale. È possibile sottoporre le vertenze alla piattaforma Online Dispute Resolution (in inglese) della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.

15. Altri termini importanti

15.1 Tanto Unilin quanto il Partner di adempimento hanno facoltà di trasferire gli obblighi e i diritti derivanti dai presenti termini a un’altra organizzazione. In questa evenienza, gli utenti saranno informati e ci accerteremo che nessun contratto sia pregiudicato da tale trasferimento.

15.2 L’utente ha facoltà di cedere i propri obblighi e i diritti derivanti dai presenti termini a un’altra persona solo previa autorizzazione scritta da parte nostra.

15.3 Ciascun rispettivo Partner di adempimento ha facoltà di imporre i diritti e gli scarichi di responsabilità specificati a beneficio dei Partner di adempimento come disposti nei presenti termini e condizioni.

FORMULARIO DI CANCELLAZIONE

(Completare e ritornare questo formulario solo se si desidera recedere dal contratto)

UNILIN BV, all’indirizzo email: officialwebstore@quick-step.com) e numero di telefono: +32 56 675211).
Io/noi [*] notifico/notifichiamo in questa sede la [*] cancellazione del mio/nostro [*] contatto di vendita delle seguenti merci [*]/di fornitura del seguente servizio [*],
Ordinato il [*]/ricevuto il [*],
Nome del/dei consumatore/i),
Indirizzo del/dei consumatore/i,
Firma/e del/dei consumatore/i (solo se il formulario è trasmesso su supporto cartaceo),
Data
[*] Barrare la voce non pertinente

Data di entrata in vigore e modifiche

CI RISERVIAMO IL DIRITTO, A NOSTRA COMPLETA DISCREZIONE, DI CAMBIARE, MODIFICARE, AGGIUNGERE O RIMUOVERE PARTI DI QUESTA POLITICA IN QUALSIASI MOMENTO. SI CONSIGLIA DI CONTROLLARE REGOLARMENTE QUESTA PAGINA PER LEGGERE LA VERSIONE PIÙ RECENTE DI QUESTA POLITICA. L’USO CONTINUATO DI QUESTO SITO WEB DOPO LA PUBBLICAZIONE DELLE MODIFICHE IMPLICA L’ACCETTAZIONE DI QUESTI CAMBIAMENTI. TUTTAVIA, NON FAREMO CAMBIAMENTI RETROATTIVI AL NOSTRO UTILIZZO DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE SENZA CONSENSO.

Questa politica è stata creata ed è entrata in vigore dal 24 luglio 2020.

Domande

In caso di domande o domande relative a questa politica o desideri aggiornare i tuoi dettagli, contattaci a:

Unilin BV - division Flooring
Ooigemstraat 3
8710 Wielsbeke
Belgio
Tel. +32 56 675211

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